广外打造后勤“智慧大脑”

汤程荣表示，广外后勤处对于后勤工作的理解颇为深刻。学校的智慧后勤建设，更像是一场战略布局，讲究排兵布阵，目的就是交上一份让师生满意的服务“战绩”。对内，广外后勤处思考如何将前人积累的后勤经验与智慧融入到智慧后勤平台建设中，让经验与技术的有机结合为后勤服务夯实基础。对外，后勤处着眼于当下学校师生的核心需求，以重点突破加全面攻克的战略进行布局。

▲广东外语外贸大学后勤处副处长汤程荣

在智慧后勤领域还尚未成熟的当下，广外已形成了超前的智慧后勤建设理念，“让智慧融入行业、以行业改变工作、让工作形成积累、将积累变为智慧”。

为了让这份理念得以落地，广外联合三盟科技，通过新一代信息技术引入、底层平台构建、应用体系建设、大数据分析体系探索等方式，打造具有广外特色的智慧“后勤大脑”。

据汤程荣介绍，广外的后勤“智慧大脑”整体解决方案，目前已完成三大平台建设，并实现通过三大平台引导5个应用体系的建设。对此，汤程荣重点提到了后勤一体化综合服务平台及后勤物联网基础服务平台的建设效果。

//后勤一体化综合服务平台

由于缺乏顶层规划，传统的后勤服务惯于将各种服务分散到不同平台，师生们需要下载多个APP才能享受到综合服务。广外充分考虑师生使用的便捷性，将所有服务融合到一个平台，大大提升师生的使用体验。

师生常用的预约、申请、投诉、维修、缴费等服务都能在平台上实现。散落无章的“服务点”摇身变成云端“服务大厅”，广外后勤“百宝箱”服务从此开启。

//后勤物联网基础服务平台

后勤工作除了做好服务之外，“能耗”作为后勤管理中的“隐秘角落”，同样需要被重视。谈到对能耗的管控上，汤程荣表示广外已做到了对能耗以及地下水管的监管。目前广外已实现对每栋楼设置监控点，之后还计划将能耗的监控点布置到每一个房间，每一个楼里面的电表，最终达到对学校所有水电能耗的监控。

此外，汤程荣还提到，广外的后勤服务平台融入服务、管理、节能、安全、监督五大体系，围绕师生服务、业务管理、节能减耗、安全管理、服务监督等重点内容建设，助力广外打造智能化校园，让校园生活更加美好。

智慧后勤建设思路

结合自身经验以及在广外的智慧后勤建设实践，汤程荣也分享了对智慧后勤的思考，希望给其他院校的后勤建设带来启发。他重点强调了智慧后勤建设的两个重要思路。

一是以特带面、优势发展。

后勤建设要立足于学校的后勤现状来开展，抓住学生的核心矛盾点，对突出问题进行快速、精准地解决，实现“以特带面”，有力带动后勤服务质量的跃升。同时找准优质企业，发挥企业优势与学校特色的结合，来解决后勤面临的问题。

二是基础先行，应用跟进。

智慧后勤建设首先要有一个总体上层规划，从在线化到数据化再到智慧化。先建立起一个标准，再逐步完成学校整体的信息化、智慧化的规划。

第二步，是要升级信息化的基础设施、基础建设，以管理信息化建设为切入点，以点带面，争取学校的投入，这是最大的关键。

第三步，我们要理清一些对应的数据标准，数据交换的标准，解决学校平台多、整合差，数据孤岛、数据不标准的问题。

第四步，是通过对数据的应用，充分发挥数据价值，从而建立一个方便、快捷、高效的智能化后勤保障体系。

目前，广外的智慧后勤建设已经颇具规模和成效。这离不开广外后勤团队对智慧后勤的统筹布局，以及引入优质企业助力的胸怀。

谈到未来对智慧后勤的期待，汤程荣坦言，“我们希望通过将后勤行业智慧化，从而改变后勤在整个学校，甚至整个高校的形象和地位”。心之所向，行之所至。从汤程荣的发言中，我们可以预见，广外的智慧后勤之路远不止于此。